A continuación aprovecho la oportunidad para comentar acerca de el comportamiento en la red. Existen muchisimas fuentes de información en las redes sociales, wikis y blogs. Como un conjunto de herramientas tienen algo en comun: el desarrollo de un lenguaje compartido que se rige por la transmisión de cargas emotivas y congnitivas, y en ello radica un problema importante. El mal uso del servicio, en algunos años atrás se penso regular este fenomeno cuando todavia estaba en pañales para ello recordaremos las 10 reglas básicas de comportamiento publicadas en 1994.
REGLA No. 1: Recuerde lo humano
La regla de oro que le enseñaron sus padres y sus primeros educadores fue muy simple: No hagas a otros lo que no quieras que te hagan a ti. Trate de ponerse en los zapatos de los otros. Defiéndase pero trate de no herir los sentimientos de otros.
La regla de oro que le enseñaron sus padres y sus primeros educadores fue muy simple: No hagas a otros lo que no quieras que te hagan a ti. Trate de ponerse en los zapatos de los otros. Defiéndase pero trate de no herir los sentimientos de otros.
Para el ciberespacio diremos simplemente:
Recuerde que son seres humanos.
Cuando usted se comunica electrónicamente todo lo que ve es un monitor. No utiliza expresiones faciales, gestos o tonos de voz para comunicar lo que desea; palabras, simplemente palabras escritas es todo lo que usted tiene. Y esto lo experimenta también su corresponsal.
Cuando usted se comunica electrónicamente todo lo que ve es un monitor. No utiliza expresiones faciales, gestos o tonos de voz para comunicar lo que desea; palabras, simplemente palabras escritas es todo lo que usted tiene. Y esto lo experimenta también su corresponsal.
Cuando usted está adelantando una conversación
el línea –así sea un intercambio de correos o la
respuesta a una discusión en grupo– es muy fácil
malinterpretar lo que le quieren decir. Y es supremamente fácil
olvidar que su corresponsal es una persona con sentimientos muy parecidos
a los suyos.
Es verdaderamente irónico. Las redes de
computadores hacen posible que se pongan en contacto personas que de
otra forma no lo harían. Pero lo impersonal del medio disminuye
por así decirlo, esos contactos, son menos personales. Las personas
que intercambian correos se comportan con frecuencia como lo hacen algunos
choferes: Insultan a los de otros carros, les hacen gestos obscenos
y en general se comportan como salvajes. La mayoría de ellos
no se comportaría así en la casa o el trabajo, pero la
mediación de la maquina parece volver estas conductas aceptables.
El mensaje de la “Netiqueta” es que
no es aceptable. Claro que usted puede usar su interconexión
para expresarse con libertad, explorar mundos nuevos que le son extraños
y en cierta forma ir a donde nunca ha ido. Pero no olvide nunca la primera
regla de la “Netiqueta”, lo que hay allá fuera son
seres humanos.
REGLA No. 2: Siga en la Red los mismos estándares de comportamiento
que utiliza en la vida real
En la vida real la mayoría de las personas obedecen la ley, ya sea por voluntad propia o por miedo a ser descubiertos.
En el ciberespacio las posibilidades de ser descubierto parecen remotas. Y posiblemente porque la gente a veces olvida que hay un ser humano al otro lado del computador, creen que estándares éticos o de comportamiento bajos, son aceptables.
En la vida real la mayoría de las personas obedecen la ley, ya sea por voluntad propia o por miedo a ser descubiertos.
En el ciberespacio las posibilidades de ser descubierto parecen remotas. Y posiblemente porque la gente a veces olvida que hay un ser humano al otro lado del computador, creen que estándares éticos o de comportamiento bajos, son aceptables.
La confusión es comprensible, pero están
equivocados. Los estándares de comportamiento pueden ser diferentes
en algunas áreas del ciberespacio, pero no más bajos que
en el mundo real.
REGLA No. 3: Sepa en que lugar del ciberespacio está
La “Netiqueta” varía de un dominio al otro.
Lo que es perfectamente aceptable en un área puede ser condenable en otra. Por ejemplo, en muchos de los grupos de discusión por Televisión hablar de rumores es permisible. Pero enviar esos rumores a una lista de correo de periodistas lo convertirá a usted en a persona muy impopular.
La “Netiqueta” varía de un dominio al otro.
Lo que es perfectamente aceptable en un área puede ser condenable en otra. Por ejemplo, en muchos de los grupos de discusión por Televisión hablar de rumores es permisible. Pero enviar esos rumores a una lista de correo de periodistas lo convertirá a usted en a persona muy impopular.
Y como la “Netiqueta” es diferente
en diferentes sitios, es muy importante saber donde está uno.
De allí el siguiente corolario: Observe antes de saltar.
Cuando entre a un dominio en el ciberespacio que
es nuevo para usted, debe darse tiempo para observar. Póngale
atención al “chat” o lea los archivos. Fórmese
una idea de cómo actúan las personas que ya están
participando. Y luego participe usted también.
REGLA No. 4: Respete el tiempo y el ancho de banda [4] de los
demás
Es de conocimiento común que hoy en día la gente tiene menos tiempo que antes, aunque (o posiblemente porque) duerman menos y tengan más elementos que ahorran tiempo de los que tuvieron sus abuelos. Cuando usted envía un correo o un mensaje a un grupo de discusión, usted está utilizando (o deseando utilizar) el tiempo de los demás. Es su responsabilidad asegurarse de que el tiempo que "gastan" leyendo su mensaje no sea un desperdicio.
Es de conocimiento común que hoy en día la gente tiene menos tiempo que antes, aunque (o posiblemente porque) duerman menos y tengan más elementos que ahorran tiempo de los que tuvieron sus abuelos. Cuando usted envía un correo o un mensaje a un grupo de discusión, usted está utilizando (o deseando utilizar) el tiempo de los demás. Es su responsabilidad asegurarse de que el tiempo que "gastan" leyendo su mensaje no sea un desperdicio.
El ancho de banda (capacidad) a veces se usa como
sinónimo de tiempo, aunque en realidad es algo diferente. El
ancho de banda es la capacidad para transportar información por
los cables y canales que nos conectan a todos en el ciberespacio. Existe
un límite para la cantidad de datos que una sección de
cable puede transportar en un momento dado –aún los cables
de fibra óptica que representan la tecnología más
avanzada– tienen limitaciones. La palabra ancho de banda también
se usa algunas veces para indicar la capacidad de almacenamiento de
un sistema de alojamiento (host system). Cuándo accidentalmente
usted envía 5 veces el mismo mensaje a la misma lista de correos,
usted está desperdiciando tanto el tiempo de la gente (que debe
abrir y descartar las 5 copias de su mensaje) y el ancho de banda, referido
al almacenamiento (porque envía varias veces la misma información
que debe ser guardada en alguna parte).
REGLA No. 5: Ponga de su parte, vease muy bien en línea
Aproveche las ventajas del anonimato
No quiero dejar la impresión de que la Red es un sitio cruel y frío lleno de gente que desea insultar a otros. Como en el resto del mundo, la mayoría de la gente que se comunica en línea lo que desea es “caer” bien. Las redes de trabajo (networks) –en especial los grupos de discusión– le permiten ponerse en contacto con personas a las que por otros medios usted no podría aproximarse. Y ninguno de ellos lo puede ver. Usted no será juzgado por el color de su piel, ojos, o pelo, peso, edad o vestuario.
Aproveche las ventajas del anonimato
No quiero dejar la impresión de que la Red es un sitio cruel y frío lleno de gente que desea insultar a otros. Como en el resto del mundo, la mayoría de la gente que se comunica en línea lo que desea es “caer” bien. Las redes de trabajo (networks) –en especial los grupos de discusión– le permiten ponerse en contacto con personas a las que por otros medios usted no podría aproximarse. Y ninguno de ellos lo puede ver. Usted no será juzgado por el color de su piel, ojos, o pelo, peso, edad o vestuario.
Será usted juzgado eso sí por la
calidad de su escritura. Para la mayoría de las personas que
escogen comunicarse en línea esto es una ventaja; si no disfrutaran
utilizando la palabra escrita, no estarían allí. Esto
quiere decir que la redacción y la gramática cuentan.
Si usted permanece mucho tiempo en la Red y tiene
debilidades en esas áreas es bueno trabajar para mejorarlas.
Existen muchos libros que le pueden ayudar pero es posible que aprenda
usted más y además disfrute, si toma un curso al respecto.
Si usted es una persona mayor busque cursos de redacción y corrección
de estilo, en general éstos cubren a profundidad las reglas básicas
de gramática y en ellos va a encontrar gente motivada que está
en ellos porque quiere aprender. Un beneficio adicional es conocer personas
que usted si puede ver.
REGLA No.6: Comparta el conocimiento de los expertos
Finalmente, después de todos estos comentarios negativos, dediquémonos a los consejos positivos. La fortaleza del ciberespacio está en la cantidad de gente que lo usa. La razón por la que hacer preguntas en línea da resultado se debe a la cantidad de personas con conocimientos que las leen. Y si solamente algunos de ellos ofrecen respuestas inteligentes, la suma total del conocimiento mundial aumenta. El Internet mismo se inició y creció porque algunos científicos querían compartir información. Gradualmente, el resto de nosotros la pudo acceder también.
Finalmente, después de todos estos comentarios negativos, dediquémonos a los consejos positivos. La fortaleza del ciberespacio está en la cantidad de gente que lo usa. La razón por la que hacer preguntas en línea da resultado se debe a la cantidad de personas con conocimientos que las leen. Y si solamente algunos de ellos ofrecen respuestas inteligentes, la suma total del conocimiento mundial aumenta. El Internet mismo se inició y creció porque algunos científicos querían compartir información. Gradualmente, el resto de nosotros la pudo acceder también.
Entonces, a pesar de todos los “no haga”
que ha encontrado en este escrito, usted tiene algo que ofrecer. No
tenga temor de compartir con otros lo que usted sabe.
REGLA No.7: Ayude a que las controversias se mantengan bajo
control
Se denomina "apasionamiento" cuando la gente expresa su opinión con mucha fuerza sin ponerle freno a sus emociones. Me refiero al tipo de mensaje al que la gente responde "cuéntenos verdaderamente como se siente". Su objetivo no es tener tacto.
Se denomina "apasionamiento" cuando la gente expresa su opinión con mucha fuerza sin ponerle freno a sus emociones. Me refiero al tipo de mensaje al que la gente responde "cuéntenos verdaderamente como se siente". Su objetivo no es tener tacto.
¿Censura la "Netiqueta" el apasionamiento?.
De ninguna manera. El apasionamiento es una vieja tradición de
la Red (la "Netiqueta" no opina nunca sobre la tradición).
Este tipo de mensajes pueden ser divertidos de leer y de escribir y
los destinatarios de ellos muchas veces los merecen.
Lo que si condena la "Netiqueta" es que
se perpetúen guerras de mensajes incendiarios [5] –que
se publiquen series de mensajes fuertes, la mayoría de las veces
entre 2 ó 3 corresponsales que de ésta manera marcan el
tono y destruyen la camaradería de un grupo de discusión.
Esto es injusto con los demás miembros del grupo; y aunque este
tipo de discusiones puede inicialmente ser divertido, muy pronto se
vuelven aburridas sobretodo para la gente que no está directamente
comprometida en ellas. Esto constituye una monopolización injusta
del ancho de banda.
REGLA No.8: Respeto por la privacidad de los demás
Por supuesto que usted no soñaría nunca con escarbarle los cajones de los escritorios de sus compañeros. Así es que tampoco debe leer sus correos. Desafortunadamente mucha gente lo hace. Este tema si que merece un tratamiento especial. Por ahora comparto con ustedes una historia que les puede prevenir.
Por supuesto que usted no soñaría nunca con escarbarle los cajones de los escritorios de sus compañeros. Así es que tampoco debe leer sus correos. Desafortunadamente mucha gente lo hace. Este tema si que merece un tratamiento especial. Por ahora comparto con ustedes una historia que les puede prevenir.
REGLA No.9: No abuse de las ventajas que pueda usted tener
Algunas personas tienen en el ciberespacio más influencia que otras. Existen expertos en toda clase de juegos de realidad virtual, expertos en todo tipo de software de oficina y expertos en administrar toda clase de sistemas.
Saber más que los otros, o tener un mayor conocimiento de cómo funcionan los distintos sistemas, no le da a usted el derecho de aprovecharse de los demás. Por ejemplo, los administradores de los sistemas no deben leer nunca el correo de otros.
Algunas personas tienen en el ciberespacio más influencia que otras. Existen expertos en toda clase de juegos de realidad virtual, expertos en todo tipo de software de oficina y expertos en administrar toda clase de sistemas.
Saber más que los otros, o tener un mayor conocimiento de cómo funcionan los distintos sistemas, no le da a usted el derecho de aprovecharse de los demás. Por ejemplo, los administradores de los sistemas no deben leer nunca el correo de otros.
REGLA No. 10: Excuse los errores de otros
Todos en algún momento fuimos primíparos en la Red. Y no todas las personas han tenido acceso a los conocimientos que se plantean en este libro. Entonces cuando alguien cometa un error "de ortografía, haga un comentario fuerte, una pregunta tonta o dé una respuesta innecesariamente larga" sea paciente. Si el error es pequeño no haga ningún comentario. Si tiene muchas ganas de hacerlo piense dos veces antes de reaccionar. Así tenga usted buenas maneras en la Red eso no le da derecho de corregir a todo el mudo.
Si va a decirle a una persona que cometió
un error, dígaselo amablemente y ojalá por el correo privado,
no lo haga público. Dele siempre a los demás el beneficio
de la duda, piense que no saben cómo hacerlo mejor. No sea nunca
arrogante o autosuficiente al respecto. Casi es una regla natural que
los mensajes incendiarios casi siempre contienen errores. También
es bueno recordar que las comunicaciones llamando la atención
sobre faltas a la "Netiqueta" son producto de una pobre "Netiqueta".
Este texto resulta revelador años después ya que muchos de los temas se mantienen vigentes. Existen muchos riesgos en estos tiempos en que el internet se proyecta como una plataforma con alcances todavía incalculables.
Algunas recomendaciones adicionales:
- Etiqueta sabiamente (a las que de verdad conozcas)
- No publiques fotos embarazosas, nunca sabras si mas adelante alguien las usa en contra de tu persona.
- Si eres bueno en los temas de internet, informatica y mantenimiento de computadorascomparte tu canocimiento con los novatos.
- No publiques cada 5 segundos, la gente no tiene interes en saber minuto a minuto lo que haces.
Hasta pronto!